ما هو التحويل
نسبة الزوار الذين أكملوا الإجراء المستهدف
التحويل
التحويل هو مقياس رئيسي للتسويق والمبيعات يظهر نسبة المستخدمين الذين أكملوا إجراءً مستهدفاً (شراء، تسجيل، استفسار).
صيغة الحساب
CR = (التحويلات / الزوار) × 100%
أنواع التحويلات
| النوع | الوصف | |-------|-------| | تحويل صغير | إجراءات وسيطة (اشتراك، مشاهدة) | | تحويل كبير | الهدف الرئيسي (شراء، تسجيل) | | CR الموقع | التحويل الإجمالي من زائر إلى عميل | | CR القمع | التحويل بين مراحل القمع |
معايير الصناعة
| الصناعة | CR | |---------|-----| | التجارة الإلكترونية | 2-3% | | SaaS B2B | 3-5% | | صفحات الهبوط | 5-15% | | حملات البريد الإلكتروني | 1-5% |
العوامل المؤثرة
- UX/UI — سهولة استخدام الواجهة
- سرعة التحميل — تؤثر على معدل الارتداد
- المحتوى — إقناع العرض
- السعر — التنافسية
- الثقة — التقييمات والضمانات والشهادات
أدوات التحسين
- اختبار A/B
- خرائط الحرارة (Hotjar، Google Analytics)
- تحليلات القمع
- تخصيص المحتوى