Analítica
Qué es Conversión
Porcentaje de visitantes que completan la acción objetivo
Conversión
Conversión es una métrica clave de marketing y ventas que muestra el porcentaje de usuarios que completaron una acción objetivo (compra, registro, consulta).
Fórmula de Cálculo
CR = (Conversiones / Visitantes) × 100%
Tipos de Conversiones
| Tipo | Descripción | |------|-------------| | Micro-conversión | Acciones intermedias (suscripción, vista) | | Macro-conversión | Objetivo principal (compra, registro) | | CR del sitio | Conversión general de visitante a cliente | | CR del embudo | Conversión entre etapas del embudo |
Benchmarks por Industria
| Industria | CR | |-----------|-----| | E-commerce | 2-3% | | SaaS B2B | 3-5% | | Landing pages | 5-15% | | Campañas de email | 1-5% |
Factores de Influencia
- UX/UI — Usabilidad de la interfaz
- Velocidad de carga — Afecta la tasa de rebote
- Contenido — Persuasión de la oferta
- Precio — Competitividad
- Confianza — Reseñas, garantías, certificaciones
Herramientas de Optimización
- Pruebas A/B
- Mapas de calor (Hotjar, Google Analytics)
- Analítica de embudo
- Personalización de contenido