Mikä on KPI
Keskeiset suorituskykymittarit
KPI (Keskeiset suorituskykymittarit) — mitattavat mittarit, jotka arvioivat yrityksen, osaston tai työntekijän tavoitteiden saavuttamisen onnistumista.
Hyvien KPI:iden Ominaisuudet
- Mitattava — tarkat luvut
- Saavutettava — realistiset tavoitteet
- Relevantti — linkitetty liiketoimintatavoitteisiin
- Aikaan sidottu — selkeät määräajat
KPI-esimerkkejä Osastoittain
Myynti
- Kaupan konversioprosentti
- Keskimääräinen tilausarvo
- Asiakkaan LTV
Markkinointi
- CAC (Asiakkaan hankintakustannus)
- ROAS (Mainoskustannusten tuotto)
- Orgaaninen liikenne
Kehitys
- Time to market
- Virhetaso
- Julkaisutiheys
KPI-työkalut
- BI-järjestelmät (Power BI, Tableau)
- CRM analytiikalla
- OKR-kehykset