Mikä on Nettoliikevaihdon säilyttäminen
Nettotulojen säilyttäminen
NRR (Net Revenue Retention) on keskeinen SaaS-mittari, joka näyttää prosenttiosuuden tuloista, jotka on säilytetty olemassa olevilta asiakkailta tietyn ajanjakson aikana, huomioiden poistuman ja laajentumisen.
Laskentakaava
NRR = (Aloitus-MRR + Laajennus - Poistuma - Supistuminen) / Aloitus-MRR × 100%
NRR:n komponentit
- Laajennus — lisätulot päivityksistä ja lisämyynnistä
- Poistuma — menetetyt tulot lähteneiltä asiakkailta
- Supistuminen — vähentyneet tulot alennuksista
NRR-vertailuarvot
- < 100% — yritys menettää rahaa olemassa olevilla asiakkailla
- 100-110% — hyvä vertailuarvo B2B SaaS:lle
- > 120% — erinomainen vertailuarvo (huippuyritykset)
Miten parantaa NRR:ää
- Kehitä Customer Success -ohjelmia
- Luo upsell- ja cross-sell-mahdollisuuksia
- Paranna onboardingia ja retentiota
- Analysoi poistuman syitä