Analytique
Qu'est-ce que Conversion
Pourcentage de visiteurs complétant l'action cible
Conversion
La conversion est une métrique clé du marketing et des ventes montrant le pourcentage d'utilisateurs ayant effectué une action cible (achat, inscription, demande).
Formule de Calcul
CR = (Conversions / Visiteurs) × 100%
Types de Conversions
| Type | Description | |------|-------------| | Micro-conversion | Actions intermédiaires (abonnement, vue) | | Macro-conversion | Objectif principal (achat, inscription) | | CR du site | Conversion globale visiteur vers client | | CR de l'entonnoir | Conversion entre les étapes de l'entonnoir |
Benchmarks par Industrie
| Industrie | CR | |-----------|-----| | E-commerce | 2-3% | | SaaS B2B | 3-5% | | Pages de destination | 5-15% | | Campagnes email | 1-5% |
Facteurs d'Influence
- UX/UI — Facilité d'utilisation de l'interface
- Vitesse de chargement — Affecte le taux de rebond
- Contenu — Persuasion de l'offre
- Prix — Compétitivité
- Confiance — Avis, garanties, certifications
Outils d'Optimisation
- Tests A/B
- Cartes de chaleur (Hotjar, Google Analytics)
- Analytique d'entonnoir
- Personnalisation du contenu