Сату воронкасы дегеніміз не
Алғашқы байланыстан сатып алуға дейінгі клиент жолының моделі
Сату воронкасы — клиенттің өнім туралы алғаш білуінен сатып алуды аяқтауға дейінгі жолын сипаттайтын көрнекі модель.
Воронка кезеңдері
- Хабардарлық — клиент өнім туралы біледі
- Қызығушылық — ұсынысты зерттейді, нұсқаларды салыстырады
- Қарастыру — артықшылықтарды бағалайды
- Ниет — сатып алуға дайын
- Сатып алу — транзакцияны аяқтайды
- Адалдық — қайталанатын сатып алулар, ұсыныстар
Воронка көрсеткіштері
- Әр кезеңдегі конверсия жылдамдығы
- Орташа тапсырыс құны
- Воронканы аяқтау уақыты
- Клиентті тарту құны (CAC)
Автоматтандыру
CRM жүйелері клиенттің воронка арқылы қозғалысын автоматты түрде қадағалайды және конверсия жылдамдығын арттыруға көмектеседі.