RPA 자동화: 정의, 구현 사례 및 ROI

RPA란 무엇인가

RPA(Robotic Process Automation)는 소프트웨어 로봇을 사용하여 일상적인 작업을 자동화하는 기술입니다.

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어떤 프로세스가 RPA에 적합한가

이상적인 RPA 후보

✅ 반복적 — 하루/주에 여러 번 수행 ✅ 규칙 기반 — 주관적 결정 없이 명확한 규칙 ✅ 안정적 — 인터페이스가 자주 변경되지 않음

RPA에 적합하지 않음

❌ 창의적 사고가 필요한 작업 ❌ 예외가 빈번한 프로세스

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10가지 RPA 자동화 예시

1. CRM에서 Excel로 데이터 내보내기
2. 결제 확인 및 인보이스 발행
3. 가격표 업데이트
4. 보고서 생성
5. 웹사이트 리드 처리

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