가치 실현 시간 이란
제품 가치를 얻기까지의 시간
Time to Value(TTV)는 고객이 제품 사용을 시작한 후 첫 번째 가치를 얻기까지의 시간을 측정하는 지표입니다.
중요한 이유
- 고객이 빨리 가치를 볼수록 유지율이 높아짐
- 트라이얼에서 유료 구독으로의 전환에 영향
- SaaS 및 구독 모델의 핵심 지표
- 온보딩 품질을 반영
Time to Value 유형
- Time to Basic Value — 첫 성공까지의 시간
- Time to First Value — 첫 실질적 결과까지의 시간
- Time to Full Value — 완전한 잠재력 실현까지의 시간
TTV 단축 방법
- 온보딩 및 등록 간소화
- 템플릿 및 기성 솔루션 제공
- 제품 설정 자동화
- 대화형 튜토리얼 추가
- 처음 몇 분 내에 빠른 성과 표시
일반적인 벤치마크
- SaaS B2B: 며칠에서 몇 주
- 모바일 앱: 몇 분에서 몇 시간
- 엔터프라이즈: 몇 주에서 몇 달