WhatsApp бот + Paloma 365: интеграция для бизнеса в Казахстане

Что такое Paloma 365

Paloma 365 — первая казахстанская облачная ERP-система для автоматизации торговли, услуг и общепита. Включает кассу, склад, CRM, аналитику и финансы в единой платформе.

• Стоимость: от 5 400 ₸/мес (~$12)
• API: Официальный REST API с документацией
• Интеграции: 1С, Kaspi, WebKassa, Google Ads

WhatsApp vs Telegram: сравнение для бизнеса

Параметр	WhatsApp Business API	Telegram Bot API
Кнопки	До 3 кнопок	Неограниченно
Списки	До 10 пунктов	Нет (inline кнопки)
Стоимость API	~$50/мес + за сообщения	Бесплатно
Аудитория в КЗ	90%+ населения	~30% населения
Верификация	Требуется бизнес-аккаунт	Не требуется
Время старта	1-2 недели	1 день

Сравнение кнопок

WhatsApp (ограничения):

┌─────────────────────────┐
│ Выберите действие:      │
│                         │
│ [📦 Статус] [🛒 Заказ]  │  ← Максимум 3 кнопки
│ [📞 Оператор]           │
└─────────────────────────┘

Telegram (гибкость):

┌─────────────────────────┐
│ Выберите категорию:     │
│                         │
│ [Одежда] [Обувь] [Сумки]│  ← Любое количество
│ [Аксессуары] [Подарки]  │
│ [Распродажа] [Новинки]  │
│ [🔙 Назад] [🏠 Меню]    │
└─────────────────────────┘

Интеграция с Paloma 365 API

Получение API ключа

# API AUTHKEY получается в личном кабинете Paloma 365
# Настройки → Интеграции → API

Код: получение остатков товаров

// Node.js пример интеграции с Paloma 365
const axios = require('axios');

const PALOMA_API = 'https://api.paloma365.com/v1';
const API_KEY = 'ваш_api_key';

async function getProductStock(productId) {
  const response = await axios.get(
    `${PALOMA_API}/products/${productId}/stock`,
    {
      headers: {
        'Authorization': `Bearer ${API_KEY}`,
        'Content-Type': 'application/json'
      }
    }
  );
  return response.data;
}

// Пример ответа:
// { productId: 123, name: "Футболка", stock: 45, price: 5000 }

Код: создание заказа

async function createOrder(customerId, items) {
  const order = {
    customerId,
    items: items.map(item => ({
      productId: item.id,
      quantity: item.qty,
      price: item.price
    })),
    source: 'whatsapp_bot',
    status: 'new'
  };

  const response = await axios.post(
    `${PALOMA_API}/orders`,
    order,
    {
      headers: {
        'Authorization': `Bearer ${API_KEY}`,
        'Content-Type': 'application/json'
      }
    }
  );

  return response.data.orderId;
}

Код: отправка сообщения в WhatsApp

// Через 360dialog или другого провайдера
const WHATSAPP_API = 'https://waba.360dialog.io/v1';
const WA_TOKEN = 'ваш_токен';

async function sendWhatsAppMessage(phone, text, buttons = []) {
  const message = {
    messaging_product: 'whatsapp',
    to: phone,
    type: buttons.length ? 'interactive' : 'text',
  };

  if (buttons.length) {
    message.interactive = {
      type: 'button',
      body: { text },
      action: {
        buttons: buttons.slice(0, 3).map((btn, i) => ({
          type: 'reply',
          reply: { id: `btn_${i}`, title: btn }
        }))
      }
    };
  } else {
    message.text = { body: text };
  }

  await axios.post(`${WHATSAPP_API}/messages`, message, {
    headers: { 'Authorization': WA_TOKEN }
  });
}

// Использование
await sendWhatsAppMessage(
  '77001234567',
  'Ваш заказ #123 готов к выдаче!',
  ['📍 Адрес', '📞 Позвонить', '✅ Получил']
);

Стоимость содержания

Статья расходов	WhatsApp	Telegram
API провайдер	15 000 ₸/мес	0 ₸
Исходящие сообщения	~5 ₸/шт	0 ₸
Сервер/хостинг	5 000 ₸/мес	5 000 ₸/мес
Paloma 365 подписка	от 5 400 ₸/мес	от 5 400 ₸/мес
Итого	~25 000 ₸/мес	~10 000 ₸/мес

Когда выбрать WhatsApp

✅ Ваши клиенты уже в WhatsApp (B2C в Казахстане) ✅ Нужны уведомления о заказах ✅ Малый объём исходящих сообщений (<1000/мес) ✅ Простые сценарии (3 кнопки достаточно)

Когда выбрать Telegram

✅ Сложная навигация (много категорий) ✅ Большой объём рассылок ✅ Техническая аудитория ✅ Ограниченный бюджет

Архитектура решения

┌──────────────┐     ┌──────────────┐     ┌──────────────┐
│   WhatsApp   │────▶│   Webhook    │────▶│   Paloma     │
│   Business   │     │   Server     │     │   365 API    │
│   API        │◀────│   (Node.js)  │◀────│              │
└──────────────┘     └──────────────┘     └──────────────┘
                            │
                            ▼
                     ┌──────────────┐
                     │   Database   │
                     │   (Redis)    │
                     └──────────────┘

Стоимость разработки

Пакет	Функционал	Цена
Базовый	Кнопки, остатки, статусы	450 000 ₸
Оптимальный	+ AI-диалоги, заказы, админка	750 000 ₸
Премиум	+ Kaspi Pay, мультиязычность, CRM	1 200 000 ₸

---

Нужна интеграция WhatsApp + Paloma 365? Обсудим ваш проект — разработка за 2-4 недели.