Vad är Attended RPA
RPA med mänsklig medverkan
Attended RPA (Assisterad Automatisering)
Attended RPA — en typ av robotiserad processautomatisering där mjukvarurobotar arbetar tillsammans med anställda och hjälper dem utföra uppgifter i realtid.
Hur det fungerar
- Bot utlöses på begäran av användaren
- Körs på medarbetarens arbetsstation
- Interagerar med människa under körning
- Kräver mänskliga beslut i viktiga skeden
Jämförelse med Unattended RPA
| Attended RPA | Unattended RPA | |--------------|----------------| | Manuell utlösning | Automatisk utlösning | | På användarens PC | På server | | Kräver interaktion | Helt autonom | | Medarbetarstöd | Bakgrundsprocesser |
Användningsfall
- Callcenter — assistera operatörer under samtal
- Försäljning — snabb ifyllning av formulär och CRM
- HR — dokumenthanteringshjälp
- Bank — kundataverifiering
Fördelar
- Ökar medarbetarnas produktivitet
- Minskar datainmatningsfel
- Snabb ROI utan full automatisering
- Flexibilitet vid undantagshantering