Vad är Försäljningstratt
Modell för kundresa från första kontakt till köp
Försäljningstratt är en visuell modell som beskriver kundresan från första produktmedvetenheten till köpets slutförande.
Trattens steg
- Medvetenhet — kunden lär sig om produkten
- Intresse — utforskar erbjudandet, jämför alternativ
- Övervägande — utvärderar fördelar
- Avsikt — redo att köpa
- Köp — slutför transaktionen
- Lojalitet — återköp, rekommendationer
Trattmått
- Konverteringsgrad i varje steg
- Genomsnittligt ordervärde
- Tid för att slutföra tratten
- Kundanskaffningskostnad (CAC)
Automatisering
CRM-system spårar automatiskt kundens rörelse genom tratten och hjälper till att öka konverteringsgraden.