Kawasaki: การปรับปรุง IT องค์กรด้วย Kaizen

เกี่ยวกับลูกค้า

Kawasaki Heavy Industries เป็นบริษัทญี่ปุ่นที่มีประวัติ 120 ปี เป็นหนึ่งในกลุ่มอุตสาหกรรมที่ใหญ่ที่สุดในโลก ผลิตมอเตอร์ไซค์ หุ่นยนต์อุตสาหกรรม รถไฟ เรือ เครื่องยนต์ และชิ้นส่วนสำหรับ Boeing และ Airbus

งาน

สำนักงานตัวแทนรัสเซียของ Kawasaki ติดต่อเราเพื่อปรับปรุงระบบ IT องค์กร ข้อกำหนดหลัก:

• การรวมกับสำนักงานใหญ่ในญี่ปุ่น
• สอดคล้องกับมาตรฐาน Kaizen ขององค์กร
• การทำงานอัตโนมัติของกระบวนการธุรกิจประจำ
• การสื่อสารระหว่างแผนกที่ดีขึ้น

ทำไมพวกเขาเลือกเรา

Kawasaki ใช้ปรัชญา Kaizen (改善) — การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านขั้นตอนเล็กๆ เราใช้วิธีการที่คล้ายกันในการพัฒนา ซึ่งทำให้เกิดความเข้าใจร่วมกันและผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ

สิ่งที่เราทำ

1. การตรวจสอบกระบวนการปัจจุบัน

• Value Stream Mapping
• ระบุคอขวดและของเสีย (muda, mura, muri)
• จัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุง

2. การปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน IT

• การปรับปรุงการรวม ERP ให้ทันสมัย
• การทำงานอัตโนมัติของเอกสาร
• การติดตั้งระบบจัดการงาน

3. การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

• เซสชัน kaizen ประจำกับทีม
• การเปิดตัวแบบวนซ้ำทุก 2 สัปดาห์
• การเก็บข้อเสนอแนะและการปรับตัวอย่างรวดเร็ว

ผลลัพธ์

กระบวนการ	ก่อน	หลัง	การปรับปรุง
การประมวลผลคำสั่งซื้อ	4 ชั่วโมง	45 นาที	-81%
การสร้างรายงาน	2 วัน	2 ชั่วโมง	-92%
การอนุมัติเอกสาร	5 วัน	1 วัน	-80%
ข้อผิดพลาดข้อมูล	8%	<1%	-87%

ผลกระทบทางเศรษฐกิจ

ตามปริมาณการดำเนินงานเฉลี่ย:

• ประหยัดเวลาพนักงาน: 320 คน-ชั่วโมง/เดือน
• ในเชิงเงิน: ~$76,800/ปี
• ลดข้อผิดพลาด: ~$24,000/ปี ประหยัดจากการแก้ไข
• ผลกระทบรวม: ~$100,000/ปี

หลักการ Kaizen ใน IT

1. Gemba — ศึกษากระบวนการในสถานที่จริง ไม่ใช่จากเอกสาร
2. การมาตรฐาน — บันทึกแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
3. การมองเห็น — แดชบอร์ดและตัวชี้วัดสำหรับทุกคน
4. ขั้นตอนเล็กๆ — การเปิดตัวบ่อยแทนการอัปเดตใหญ่
5. เคารพผู้คน — การฝึกอบรมและการมีส่วนร่วมของทีม

ข้อเสนอแนะจากลูกค้า

"เราใช้วิธี Kaizen เดียวกัน ซึ่งทำให้บริษัทของเรามีประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน AppStar เข้าใจปรัชญาของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง" — สำนักงานตัวแทน Kawasaki รัสเซีย

---

กำลังติดตั้ง Lean/Kaizen? ติดต่อเรา — เราจะช่วยทำระบบอัตโนมัติกระบวนการของคุณ