Tự động hóa
Tự động hóa Dựa trên Trigger là gì
Tự động hóa dựa trên điều kiện và trigger
Tự động hóa Dựa trên Trigger là phương pháp tự động hóa trong đó các hành động được thực thi tự động khi các sự kiện hoặc điều kiện nhất định xảy ra.
Cách hoạt động
- Xác định sự kiện trigger (ví dụ: khách hàng tiềm năng mới)
- Thiết lập điều kiện (nếu số tiền > 100K)
- Cấu hình hành động (thông báo cho quản lý)
- Hệ thống tự động phản hồi các sự kiện
Trigger điển hình
- Dựa trên sự kiện — yêu cầu mới, thanh toán, đăng ký
- Dựa trên thời gian — lịch trình, thời hạn, quá hạn
- Dựa trên điều kiện — vượt ngưỡng, thay đổi trạng thái
- Hành vi — giỏ hàng bị bỏ, không hoạt động
Trường hợp sử dụng
- Chiến dịch email sau đăng ký
- Thông báo hàng tồn kho thấp
- Tự động gán khi thay đổi trạng thái
- Nhắc SMS cho cuộc hẹn
- Leo thang khi vi phạm SLA
Lợi ích
- Phản hồi tức thì với sự kiện
- Loại bỏ lỗi con người
- Hoạt động 24/7 không cần nhân viên
- Khả năng mở rộng không cần tuyển dụng
Công cụ
- Zapier, Make (Integromat)
- n8n, Pipedream
- Trigger CRM tích hợp
- Engine workflow (Temporal, Camunda)